يحيي أبو الفتوح: البنوك المصرية بحاجة ماسة إلى استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتطوير تعاملاتها

قال يحيى أبو الفتوح، نائب رئيس البنك الأهلي المصري، إن البنوك بحاجة ماسة إلى الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي لتسهيل العمل على الموظفين والعملاء على حد سواء، موضحًا أن استخدام هذه التقنيات يتيح تحديد المنتج المصرفي الأنسب لكل عميل في الوقت المناسب.

وأضاف “أبو الفتوح” خلال مشاركته اليوم الاثنين ، في فعاليات مؤتمر PAFIX، الذي ينظمه البنك المركزي المصري على هامش معرض cairo ict ، أن القطاع المصرفي بحاجة إلى استثمارات كبيرة في مجال الذكاء الاصطناعي، مشيرًا إلى أن البنوك التي تتجاهل تطبيقات الذكاء الاصطناعي قد تواجه خسائر كبيرة خلال الفترة المقبلة، خصوصًا في ظل التحول السريع نحو الخدمات الرقمية والابتكار التكنولوجي في القطاع المالي.

وأكد على أن التعامل مع الذكاء الاصطناعي أصبح أمرًا حتميًا وليس خيارًا، لافتًا إلى أهمية اعتماد الممارسات الاحترافية للحفاظ على أموال العملاء، مشيرًا إلى أن معظم المعاملات المالية للبنوك تتم بالعملات الأجنبية، وهو ما يزيد من التحديات المالية بالنسبة للكيانات الصغيرة والشركات التي قد تواجه صعوبات في تمويل استثمارات ضخمة في الذكاء الاصطناعي، لكن هذه الاستثمارات أصبحت شرطًا أساسيًا للنجاح والنمو في السوق المصرفي.

وشدد أبو الفتوح ، على أهمية الاستفادة من تطبيقات الذكاء الاصطناعي في ابتكار منتجات وخدمات جديدة تتناسب مع طبيعة العميل واهتماماته وتطلعاته، بما يعزز من جودة التجربة البنكية ويواكب التغيرات السلوكية في السوق.

وأكد أن تطوير الكوادر البشرية يمثل محوراً أساسياً في استراتيجية البنك، لافتاً إلى أن الاستثمار في تدريب وتأهيل العاملين أصبح ضرورة ملحة لمنحهم القدرة على التعامل مع التطورات المتسارعة في مجالات التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، وتعزيز فرص الاستفادة من تلك الأدوات في مختلف قطاعات العمل.